為充分發揮營業網點大堂經理和智能排隊叫號機對網點客戶識別、分層服務、服務調度的重要作用，加強排隊叫號機應用管理工作，有效改善了對外服務的質量與效率。臨商銀行市中新華支行充分發揮智能排隊叫號機客戶身份識別功能的作用，指導客戶正確使用排隊機身份識別功能，同時充分發揮網點大堂經理的作用，主動承擔引導責任，協助做好客戶識別和引導工作，加強引導客戶通過在排隊機上刷卡取號，促進了網點排隊機排隊策略的優化，提高了普通客戶叫號占比和個人客戶識別率的提高，減少了客戶排隊等候時間，有效提高了網點服務效率。
（新華支行：孫悅慈）
