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    臨商銀行銀雀山支行持續加強做好硬幣兌換服務工作


    為進一步加強現金管理,更好的滿足廣大客戶硬幣日常使用需求,市中銀雀山支行召開現金業務工作會議,全面提升支行現金工作服務效能,不斷強化完善內控管理制度。

    一是提高硬幣兌換機使用效率。保證硬幣兌換機及時開機,確保硬幣兌換機內硬幣存量齊、足,如有問題及時上報;進一步加強大堂經理廳堂引導工作,對于有零幣兌換需求的客戶,要首先及時引導客戶使用硬幣兌換機兌換。

    二是規范開展硬幣兌換服務流程。對于現有庫存及硬幣兌換機無法滿足客戶兌換需求時,要求經辦人員要向客戶明確告知零幣兌換預約流程,并及時盡快給予預約。

    三是靈活辦理大宗硬幣存款業務。針對近期大宗異常硬幣存入案例,支行要求經辦人員如遇到集中存入大額污損硬幣的業務,要首先協助客戶采用硬幣兌換機進行存款,對于設備無法識別的硬幣,應采取真幣對照的方式,逐一對照識別,嚴防假幣流入。

    今后,銀雀山支行將持續踐行為民服務的宗旨,始終將客戶的利益放在首位,用實際行動傳遞臨商溫暖,為共同營造一個便利、安全的金融社會環境做出貢獻。

    (臨商銀行銀雀山支行  :徐穎)


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